| 來源: | 發(fā)布時(shí)間:2018-08-04 | 瀏覽次數(shù)：2285 | |
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有部分印刷廠小老板生意做的不大，但每天卻忙到暈頭轉(zhuǎn)向。究其原因，因?yàn)樾±习褰?jīng)常是身兼數(shù)職，他可能擔(dān)任著董事長、還兼任總經(jīng)理，掛職業(yè)務(wù)員，客串著會計(jì)出納……可惜他們沒有三頭六臂，因此只能兩眼一睜忙到熄燈。尤其在創(chuàng)業(yè)前期，小老板一無經(jīng)驗(yàn)，二缺資，三缺人手，只能自己身兼決策者和執(zhí)行者，甚至還要充當(dāng)搬運(yùn)工，大事小事一臂挑。 問題是，印刷廠經(jīng)過三五年的發(fā)展后，多少也收了幾斗米，有了一定的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，但小老板們還是事必躬親，工廠還停留在小作坊的階段，這又是為什么?這種怪現(xiàn)象，也許能在以下幾點(diǎn)中找到原因。 一、流程不完善 流程是企業(yè)日常運(yùn)營的基礎(chǔ)，一個(gè)企業(yè)的效率低下，首先應(yīng)檢查： 1、企業(yè)的流程是否合理; 2、能否有改進(jìn)的地方; 3、改進(jìn)的可能性有多大。 其次要注意，流程系統(tǒng)絕不是簡單的業(yè)務(wù)鏈條，而是復(fù)雜而封閉的循環(huán)系統(tǒng)，就像人體的血液循環(huán)系統(tǒng)，檢查流程首先要檢查流程系統(tǒng)本身： 1、運(yùn)轉(zhuǎn)是否暢通?如責(zé)任組長任性拒單等。 2、運(yùn)轉(zhuǎn)是否閉合、斷裂、梗塞?如現(xiàn)場抱怨擅自處理不上報(bào)。 3、有沒有冗余和不夠的地方?如終檢有沒有執(zhí)行等。 4、是否已格式化、規(guī)范化?如接車、交車、報(bào)價(jià)、跟單無規(guī)范、無考核標(biāo)準(zhǔn)等。 二、制度不支持 檢查管理制度是否真的支持流程及流動(dòng)的內(nèi)容，制度是否充分尊重人文情懷。 制度過嚴(yán)，大家會變著法子鉆制度的漏洞，甚至集體對抗;如：遲到一分鐘都要扣錢或執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)、外返扣款無標(biāo)準(zhǔn)無溝通確認(rèn)等。 制度過寬，約束力又不夠。 嚴(yán)寬均是相對的，決定于價(jià)值取向，任何違背“以顧客為導(dǎo)向”和“人性”的制度都是不合理的。 三、監(jiān)管不到位 1、監(jiān)管方法缺失，如靠人管人或拉幫結(jié)派等。 2、監(jiān)管越位或錯(cuò)位，如直屬經(jīng)理不管不問，老板一桿子到底等。 3、監(jiān)管失職，如明知作業(yè)不規(guī)范，睜一只眼閉一只眼等。 |
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